Konversationsbasiertes Marketing mit Live-Chat und KI-Chatbots.
Drift ist ein Tool fuer konversationsbasierte Marketing- und Vertriebsprozesse, das Live-Chat, KI-gestuetzte Chatbots und Terminplanung kombiniert, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen und bei Bedarf an zustaendige Teams zu uebergeben. Playbooks, Routingregeln und Account-based-Funktionen ermoeglichen personalisierte Dialoge auf Basis von Unternehmens- und Intent-Daten. Ueber Integrationen mit CRM- und Marketing-Automation-Systemen werden Kontakte, Meetings und Konversationen synchronisiert, inklusive Lead-Qualifizierung und SLA-Steuerung. Analysen zu Traffic, Engagement und Pipeline-Beitraegen unterstuetzen die Bewertung von Kampagnen sowie die Optimierung von Gespraechsablaeufen. Mehrsprachige Bots, Wissensdatenbank-Anbindung, E-Mail-Follow-ups und Kalenderintegration adressieren typische B2B-Anwendungsfaelle. Sicherheits- und Datenschutzfunktionen wie Rollen- und Rechteverwaltung, DSGVO-Optionen und Datenspeicherungskontrollen ergaenzen die Nutzung im Unternehmen. Die Besonderheit von Drift liegt im Fokus auf durchgaengige, dialogorientierte Nutzerfuehrung ueber mehrere Kanaele, die Marketing, Vertrieb und Service zu einem zusammenhaengenden Gespraechserlebnis verbindet.