Segment ist eine Customer Data Platform (CDP), die als zentrale Dateninfrastruktur für Kundendaten fungiert und die Lücke zwischen Datenerfassung und Datennutzung schließt. Die Plattform sammelt Event-Daten aus Websites, Apps, Cloud-Anwendungen und Server-Backends über eine einzige API, validiert und standardisiert diese Daten und verteilt sie dann an hunderte nachgelagerter Tools wie Analytics-, Marketing-, CRM- und Data-Warehouse-Systeme. Besonders hervorzuheben ist die Single-Source-of-Truth-Philosophie: Tracking-Code muss nur einmal implementiert werden, und alle verbundenen Tools erhalten konsistente, saubere Daten. Segment bietet leistungsstarke Funktionen wie Audience-Builder zur Erstellung dynamischer Nutzersegmente, Protokolle zur Sicherstellung der Datenqualität, Identitätsauflösung zur Vereinheitlichung von Nutzerprofilen über Geräte und Plattformen hinweg sowie umfangreiche Governance- und Datenschutzfunktionen. Durch Segment Functions und Transformations lassen sich Daten vor der Weitergabe anreichern oder filtern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Unternehmen, die eine wachsende Marketing- und Analytics-Infrastruktur betreiben und die Komplexität verteilter Datenintegration reduzieren möchten.